拍卖行客户服务

如果玩家无法获取其在拍卖行拍得的物品，该怎么办？ 拍卖过程是自动进行的，但是如果一个玩家购买了某个物品而由于某种原因无法获取该物品，他/她可以联系我们的客户服务团队查看问题所在。 我不小心把一件刚买的物品弄丢了，我可以获得补偿吗？ 不。一旦购买成功，玩家将对其所购买的物品负全部责任。

如果在版本更新后，我购买的物品被修改了，该怎么办？

在《暗黑破坏神3》发布后的若干年之内，保证游戏的平衡性和娱乐性是至关重要的。因此，经常修改和调整物品的属性和功能很有必要。请大家注意的是，如果某个玩家购买的物品在稍后的补丁中被修改，暴雪是不会给予退回或者其他补偿措施的。所以玩家请自行决定是否愿意用现金从拍卖行购买物品。

在没有得到允许的情况下，其他人用我的账号购买了一个物品，我可以退货吗？

请注意，根据《暗黑破坏神3》的使用条款，共享账号是被明令禁止的。在个别情况下，我们的客服团队会根据实际情况制定合理的解决方案。

对于外挂和欺诈，你们将如何应对？

我们将严肃处理欺诈案件，而且我们已经在《暗黑破坏神3》中和战网上采取了相关措施来侦测和预防不公平竞争。另外，我们将制定反欺诈政策并在情况出现时采取相应措施。